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常见问题

金大宝常见问题处理办法

作者:admin日期:2019-04-05阅读
金大宝登录注册相关问题
注册登录的注册页面中手机号有什么要求?
注册页面中的手机号是信用卡号发卡银行预留手机号,可以接收验证码短信。系统使用银行预留手机号、姓名、身份证号、信用卡号进行四要素实名认证,认证通过后自动把手机号作为商户账号,即:银行预留手机号即为具有商户唯一性的注册手机号。
 
注册登录时提示认证失败如何处理?
首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和信用卡号是否输入正确,手机号需要是信用卡的发卡银行的预留手机号,而且只支持信用卡不支持储蓄卡认证,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理。
 
注册页面中验证码短信收不到如何处理?
验证码短信收不到,可以在提示的时间间隔之后重新发送,连续发送的最近5个验证码都有效,但只要一个验证码被验证使用,其他所有已发送的验证码都会失效。

 
结算银行卡设置相关问题
结算卡设置中添加收款人账号后提示认证失败如何处理?
结算卡设置只能使用商户本人的储蓄卡作为收款人账号,所在需要对姓名、身份证号、银行卡号进行三要素实名认证,即:结算卡设置使用的姓名和身份证号,必须是上一步注册登录中四要素信息的姓名和身份证号,如果认证失败请核对姓名、身份证号、银行卡号是否输入正确,银行卡号必须是储蓄卡不能是信用卡。如果信息正确还是认证失败,请联系储蓄卡发卡行进行核实处理。
 
默认结算卡有什么用?如何修改默认结算卡?
商户使用金大宝收款后,资金结算到到默认卡中,未设置成功默认结算卡则不能进行交易。
首张结算卡即自动设置为默认结算卡,当添加多张结算卡后,可以在金大宝app“我的”标签页【结算账户】中设置默认结算卡来修改默认结算卡,设置为默认结算卡的结算卡不能删除。
 
结算卡设置的添加收款人账号页面的开户网点未找到实际网点名称如何处理?
结算卡的开户行需要从支持结算银行列表中选择,暂不支持不在银行列表中的开户行。选定开户行后,如果在开户网点中未找到实际网点,可以选择开户网点的上级分行,如果上级分行仍找不到,请联系开户行提供更上一级分行或给出可到账的开户网点名。
 
最多可以设置多少个结算卡,多少个默认结算卡?
最多可以设置5张结算卡,最多可以设置一个默认结算卡。
 
受理终端相关问题
终端设备如何绑定金大宝app?
商户添加结算账户后,点主页功能【终端设置】后,会启动照相机,然后扫描终端开机显示的二维码。点【绑定】即可完成绑定设备操作。
 
每个注册用户可绑定多少台终端设备?非金大宝的终端设备可否绑定使用?
每个商户可以绑定5个终端设备,不支持非金大宝的终端设备绑定。
 
商户已经绑定使用的终端设备可否更换或解绑?
已绑定的机具可以进行申请撤机。换机功能暂未开放,已收服务费终端撤机后,再绑定其它商户,不再收取服务费。
 
 
磁条卡认证相关问题
什么情况下需要磁条卡认证,不做磁条卡认证能否交易?
磁条卡认证,为了防止磁条卡伪卡盗刷而设置的认证,金大宝的刷卡交易用的磁条卡不区分借贷记卡,小额交易可免认证,大额交易必须进行磁条卡认证后才能交易使用。
 
怎样进行磁条卡认证?
商户完成注册登录后,即可进行磁条卡认证,在“我的”标签页中进入【磁条卡认证】,点+号打开新磁条卡认证页面,输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号及验证码,点【提交】,立即会提示认证结果。
 
磁条卡认证时提示认证失败如何处理?
首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和卡号是否输入正确,手机号需要是磁条卡的发卡银行的预留手机号,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理。
 
收款交易相关问题
需要完成哪些设置才可以使用POS交易?
需要在金大宝app上依次完成注册登录、结算卡设置、终端设置、商户设置,即可在POS机上进行银行卡和二维码交易。如果需要使用磁条卡进行刷卡交易,还需要对此磁条卡进行磁条卡认证。
 
交易手续费怎么收取? 是否有交易时间限制?
二维码及云闪付交易(含小额双免交易、手机pay交易)费率为0.38%,免结算手续费,银行卡交易费率可向代理商询问手续费规则。
金大宝所有银行卡和二维码交易都无交易时间限制,是24小时可以收款交易。
 
金大宝支持哪些交易类型?
金大宝支持二维码交易及银行卡交易。二维码交易支持:微信、银联二维码(支付宝交易将于近期开通,敬请期待)。银行卡交易支持:借记卡、贷记卡、云闪付、小额双免、手机pay交易。
 
是否有最低结算金额限制?
金大宝【消费】无最低金额限制,【订单支付】、【银联二维码】最小交易金额为10元。
 
出现交易未到账交易怎么办?
金大宝绝大多数情况都会交易正常到账,因系统升级等极个别情况不到账,可以在账户余额中查看到未到账金额,在第二个工作日自动付款到账,并退还结算手续费;或者人工核实后,再次发起付款。
 

交易结算查询相关问题
在哪儿能查询到交易流水记录?
在金大宝app的查询菜单中的交易查询,可以按交易月份查出指定月份的所有交易记录,点击某项交易记录可以查看交易详情。
 
在哪儿能查询到结算记录?
在金大宝app的查询菜单中的结算查询,可以按结算月份查出指定月份的所有结算记录,点击某项结算记录可以查看结算详情...
 
在哪儿能查询到已经绑定的终端设备信息?
在金大宝app“我的”标签中进入终端管理,可以查看到所有已经绑定的终端设备信息。

 
撤机问题?
未收服务费或者服务费已返还的机具才可以点击撤机申请按钮。